Nu är det igång! ITSM-konferensen – Pink14

February 17, 2014 at 9:56 am Leave a comment

Med 1500 besökare på ett hotell som är lika stort som Malmö har vi nu klarat av det första passet (som jag kommer blogga om lite senare) och “The Grand Opening” med mingel, drinkar och snacks.

2014-02-16 12.24.20

2014-02-16 17.17.30

Träffade på trevliga förstagångsbesökare (som jag själv) från Wells Fargo Bank i North Carolina och frågade vad framtiden med ITSM är? Ingen aning sa de, “vi är nybörjare”.

Jag hoppas på en hel del Taking Service Forward, Standard+Case och inside-out om jag får nämna några begrepp när det gäller synsätt/strategier för att bli effektivare när det gäller att leverera våra IT-tjänster.

2014-02-16 17.55.11

Jag får intrycket att ITSM-Businessen är stor här i USA, inte minst när jag pratar med en så stor bank som Wells Fargo. De är helt nya inom området och då finns det samtidigt statliga legala krav på hur de ska hantera sin IT som styrs av olika standards t.ex. ISO20000, SoX m.fl.

Det är många leverantörer här, varav 90% erbjuder systemlösningar i form av Servicedesk eller kompletta ITSM- lösningar (vad nu det innebär) så som SYSAid, ServiceNow, HP, LanDesk, Hornbill m.fl. som har lösningen på alla dina utmaningar samtidigt som “ITSM-eliten” står och “skriker” People, people, people, process, process and tool”. Intressant!

Vi hörs snart igen!

Twitter  #edumentrosa14
E-post

//Johan

Johan-web  Pink14-200x100

Entry filed under: Pink14. Tags: , .

“The world’s best IT Service Management conference.”? The Cult Of The Customer: Should It Always Be “Customer-First”?

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

Trackback this post  |  Subscribe to the comments via RSS Feed



%d bloggers like this: